Marco de Intervención Social

Social Intervention Frame

¿Para qué sirve?

La matriz de Innovación Social (Social Innovation Matrix) es una herramienta que permite explorar problemas y sus soluciones, analizando su vigencia en 4 cuadrantes.

Marco de Intervención Social

El Marco de intervención social (Social Intervention Frame) es una brújula cuyo objetivo es guiar cada intervención que busca resolver un problema o reto social, así como sus ventajas y sus limitaciones.

¿Cómo resolver el maltrato animal? ¿La violencia doméstica? ¿La explotación laboral? ¿La violencia de género? ¿El racismo?

No existe una forma única o la mejor manera de resolver un desafío social, necesitamos de todas las intervenciones, y tu debes de elegir la mejor intervención de acuerdo al propósito, contexto y capacidades. 

Estos son los 4 tipos de cambio social más usados.

  • 1. De arriba hacia abajo (Top-bottom), 
  • 2. De abajo hacia arriba (Bottom-up),
  • 3. De lado a lado (Side by side), 
  • 4. De adentro hacia afuera (Inside-out). 

Esta herramienta te permitirá elegir la mejor PARA TI, además de coordinar y alinear tus esfuerzos con las demás intervenciones.

 

ARRIBA HACIA ABAJO  (TOP-BOTTOM)

Se refiere principalmente a un cambio político para los desafíos relacionados con la estructura social y económica.

Características clave

  • – Impacto a escala.
  • – Generalmente involuntario y coercitivo.
  • – A menudo se basa en la influencia política seguida de un cambio regulatorio.

Necesarias para crear cambios a escala a fin de garantizar un alcance general y uniforme. Aunque las regulaciones e intervenciones de gobierno no siempre son las mejores, siempre son necesarias para institucionalizar un progreso social.

Actores clave

  • – Gobiernos
  • – Organizaciones internacionales
  • – Organizaciones intergubernamentales
  • – Asociaciones Público-Privadas
  • – Cabilderos

Este tipo de intervenciones son idealmente basadas evidencia o demanda social vía representaciones, no obstante, cuando los representantes no siempre están respaldados por un grupo social, estas intervenciones se vuelven conflictivas. 

Ejemplos:

  • – Política pública o cambios en legislación.
  • – Distribución de ingreso e ingreso básico.
  • – Regulación de especulación en mercado, monopolios y  prácticas contra la salud. 
  • – Educación gratuita y de calidad.
  • – Penalizaciones y Tipificación de crímenes. 
  • – Protección institucional del medio ambiente y animales. 

Pros

  • – Coercitivo
  • – Eficaz y Duradero
  • – Unilateral o Votado 
  • – Gran alcance

Cons

  • – Complejo
  • – Burocrático y Lento
  • – Impositivo
  • – Conflicto de Intereses
  • – Compleja ejecución

 

ABAJO HACIA ARRIBA  (BOTTOM-TOP)

Generalmente impulsan cambios sociales para desafíos relacionados con cuestiones tangibles y específicas de naturaleza civil, cívica o ecológica.

Características clave

  • – Específico y contextual.
  • – Generalmente es voluntario y a base de convencimiento 
  • – A  menudo necesita ser impulsado y derivado de individuos o grupos vinculados por valores o lugares particulares.

Actores clave

  • – Activistas
  • – Organizaciones comunitarias (Grassroots movements)
  • – ONGs y Universidades
  • – Emprendedores sociales

Los cambios de arriba hacia abajo no impiden los cambios de abajo hacia arriba: en todo caso, su propósito debería ser facilitar y alentarlos.

El reciclaje, por ejemplo, se trata de limitaciones de recursos globales; Pero para muchos, se trata del uso de bolsas de tela para ir al supermercado o contenedores de colores para separar la basura. Ejemplos: 

  • – Refugios de animales.
  • – Banco de comida.
  • – Deportes comunitarios.
  • – Cultura de la paz.
  • – Derechos Humanos

Pros: 

  • – Contexto local 
  • – Auto-organización 
  • – Voluntario y Humanista
  • – Mantienen a sus actores motivados, empoderados, presentes, abiertos, conscientes, conectados, vulnerables e inquisitivos en este proceso de cambio.

Cons:

  • – Limitado en alcance
  • – Generalmente Anti-sistema o anti-gobierno
  • – Pobre financiamiento
  • – Capacidades limitadas

 

LADO A LADO (SIDE BY SIDE)

La intervención que generalmente  deriva en un cambio a través de la disrupción socio-técnica, y empujada por la innovación sistémica.

Tales cambios han alterado la idea misma del cambio social como movimientos necesariamente basados en territorio, y lo ha situado en la universalidad de la tecnología. 

Características clave

  • – Cambio que se deriva de asociaciones de valores e intereses mixtos.
  • – Generalmente disruptivo o emprendedor en espíritu.
  • –  Con alcances en el mundo digital.
  • – Escalable, extraterritorial e intergeneracional

Actores clave

  • – Empresas de base tecnológica (Startups)
  • – Inversionistas de impacto
  • – Empresas impulsadas por el impacto tecnológico.

Además de las jerarquías de poder vertical, hay heterarquías de poder lateral, que a menudo permanecen inactivas pero que de repente pueden tener una gran influencia en respuesta a eventos particulares. Ejemplos históricos: Vacunas, Energía Solar, Internet, Teléfonos inteligentes, etc.  

Ejemplos actuales:

  • – Blockchain
  • – Internet de las Cosas (IoT)
  • – Inteligencia artificial (AI)
  • – Realidad virtual (VR)

Pros:

  • – Efectivos y Eficientes
  • – Universales
  • – Crecimiento Exponencial

Cons:

  • – Desiguales y Elitistas
  • – Drásticos e Impredecibles
  • – Anti-populares

Este tipo de poder de influencia horizontal, alimentado por la disrupción tecnológica, se encuentra en el poder de interrumpir un proceso de cambio social cuando los factores humanos se vuelven sus mismos  limitantes. 

 

ADENTRO HACIA AFUERA (INSIDE-OUT)

La intervención que deriva de prácticas 100% humanas, buscando cambios transformadores para nuestros fines y nuestros medios a través  de la consciencia.

Características clave:

  • – Uso de las bases psicológicas, espirituales y culturales de todas las formas de cambio social.
  • – A menudo contemplativo o reflexivo en espíritu.
  • – Dirigido principalmente a intervenir suposiciones que engloba un problema.
  • – Adaptables, e inmunes al cambio de circunstancia.

Actores clave:

  • – Líderes espirituales.
  • – Religiones.
  • – Entrenadores de uso de capacidades mentales y atención plena.

El poder interno para crear y cambiar es la cuarta forma, generalmente ignorada, de cambio social. Se trata de la integración y la conexión entre el trabajo que hacemos en nosotros mismos y el trabajo que hacemos en el mundo.

Ejemplos: 

  • – Gurús
  • – Monjes y/o Pastores
  • – Entrenadores Personales
  • – Influenciadores y/o Figuras Públicas

Pros:

  • – Confianza y agencia individual
  • – Ideas sencillas y significativas
  • – Congruencia  de pensamiento y acción
  • – Incluyente y Universal

Cons:

  • – A veces irrealista
  • – Dependiente de voluntad personal
  • – Volátil e Impredecible
  • – Compleja planeación y narrativa

Esta forma de intervención trabaja a nivel individual, para lograr un cambio social, usando la convicción, a la vez que nos protege de la inercia dentro de las formas establecidas de poder que a veces parecen imposibles de retar.

 

¿CÓMO USARLO?

Paso 1.

Dedica 15 minutos para analizar individualmente cada intervención: 

Los pros y los contras, alcances y limitaciones de acuerdo a tu contexto y capacidad, y elige cuál es la mejor intervención para resolver el desafío que estás enfrentando.

 

Paso 2.

Usa notas adhesivas para recopilar las ideas más relevantes y pégalas sobre el póster.

En el centro define el problema que abordas, y alrededor, en un color las ventajas y sobre otro color los contras de tu tipo de intervención. Además, elista qué otras intervenciones existen al problema que buscas resolver.

 

Paso 3.

Vuelve analizar tus resultados y toma tus notas. 

 

Ejemplo:

Problema: Basura en las calles del centro de mi ciudad.

Intervención Arriba-Abajo (Top-Bottom): Infracciones a los que tiren basura e instalación de  cámaras de vigilancia. Actor: Gobierno.  

Intervención Abajo hacia Arriba (Bottom-Top): Compra de basura reciclada, incentivando la recolección.  Campañas y acciones cívicas de disposición de basura responsable. Actor: Empresa Social y ONG.  

Intervención Lado a Lado (Side by Side). De acuerdo a los principios de economía circular, el 80% de los  residuos son fallas en el diseño de los productos, algo que se puede resolver con el rediseño inteligente de productos. Actor: Empresa Tecnológica. 

Intervención Adentro hacia Afuera (Inside-Out).  Apelar a la conciencia humana y nuestra conexión con nuestra ciudad y la naturaleza. Actor: Líder Espiritual  o Religioso. 

Muchas veces se cree que el problema de la  basura en las calles se  puede abordar con infracciones o más impuestos, sin embargo, existen ejemplos claros que pueden ser abordados  desde el emprendimiento social, al gratificar monetariamente a los usuarios por la disposición segmentada de basura. 

O desde una ONG,  con constantes campañas y acciones cívicas de disposición de basura responsable. 

O tal vez tecnológico, de acuerdo a los principios de economía circular, 80% de los  residuos son fallas en el diseño de los productos, algo que se puede resolver con tecnología e investigación en el diseño de productos. 

O tal vez solo basta apelar a la conciencia humana y nuestra conexión con la naturaleza, a fin de poder influir una valor moral alineado al cuidado del medio ambiente.  

 

¿CÓMO  INTERPRETARLO?

Elegir la mejor intervención no es cuestión de talento, es cuestión de contexto, tipo de contrato social, y capacidades disponibles para poder abordarlo. Elige aquel en donde tu puedas influir significativamente.

A lo largo de los años han existido discusiones entre los que trabajan en el comportamiento individual / cambio espiritual y aquellos que luchan por la transformación estructural.

Se ha dicho que ambos son necesarios. El hecho es que a menudo nos encontramos en argumentos sobre cuál es el mejor enfoque. Hemos descubierto que parte de esta fractura se debe a la incapacidad de entender la naturaleza anidada de los sistemas.

Los problemas y cambios ocurren en múltiples niveles porque esta es la naturaleza de la vida. Tu podrás influir en uno, pero el verdadero poder de cambio recae en la armonía de todos. 

Entender el problema es estar conscientes de que lo que sucede en un nivel impacta en los otros niveles y no puedes ignorar esta realidad distintiva de nuestra  naturaleza. Ser consciente de esta realidad es el principio de ver las cosas más enteras y hacer posibles cambios significativos. 

1. Leadership Self-Assessment.  ¿Cómo evalúo mis capacidades como un líder con propósito?

2. Finding your purpose (Ikigai + Golden Circle). ¿Cómo descubro si el impacto social es mi propósito de vida?

3. Social Innovation Matrix. ¿Cómo exploro problemas y sus posibles soluciones?

4. Humanity Development Goals. ¿Cómo trabajamos con marcos de desarrollo internacional?

5. Social Intervention Frame. ¿Qué intervención es la mejor para resolver un problema social?

6. Social Contract. ¿Cómo entiendo las dinámicas dentro de una sociedad?

7. The Social Innovation Canvas. ¿Cómo modelo, diseño y presento un proyecto de innovación social?

8. Impact Investor Matrix. ¿Cómo miden los inversionistas el impacto de mi proyecto?

9. Social Economy. ¿Cómo puedo financiar mi proyecto más allá de lo tradicional?

10. Types of Funding. ¿Cómo encuentro las mejores fuentes de financiamiento para mi proyecto?

11. Activist Journey. ¿Cómo puedo construir un movimiento para resolver un problema social?

12. The Social Leader Storytelling. ¿Cómo construyo mensajes poderosos para mi proyecto?

13. Kite Customer Relationship Management CRM. ¿Cómo vendo y recaudo fondos para mi proyecto?

14. Team Values. ¿Cómo construyo confianza entre los actores involucrados en mi proyecto?

15. Recruitment Venn. ¿Cómo puedo reclutar, retener y comunicarme con el mejor equipo para mi proyecto?

16. Productivity Board. ¿Cómo puedo trabajar más eficiente si no tengo un proceso de trabajo?

17. OKRs. ¿Cómo puedo trabajar más  eficientemente si ya tengo un proceso de trabajo?

18. Decision-Making. ¿Cómo puedo abordar, discutir y tomar mejores decisiones en equipo?

¿Más herramientas?

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Social Innovation Box

Somos una multi-premiada ONG educativa con sede en Viena, Austria y Berlín, Alemania, especializada en educación holística y disruptiva. Desde 2010 conectamos a una nueva generación de líderes e innovadores sociales.

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Países donde se ha aplicado

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Gracias por todas las herramientas y enseñanzas, un programa práctico donde conocí a personas maravillosas

Natalia Lever

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!Una experiencia única! Las herramientas metodológicas y el material son de mucha utilidad.

Juliana Galindo
The Guernica Centre for International Justice

Excelente

Excelente experiencia acádemica y cultural!

Karina Nuñez

Fascinante….

Billy Batware

Es fascinante la forma en que las herramientas ayudan a resolver problemas reales….

Billy Batware
Academia Regional de las Naciones Unidas

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